Dernière mise à jour : juillet 2026
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L'identité complète du responsable est consultable auprès du Greffe du Tribunal des Activités Économiques de Paris sous le numéro RCS ci-dessus.
Les prestations de l'Institut Sylvain Mercure (astrologie, taromancie, numérologie) sont proposées à titre de divertissement et de développement personnel. Elles ne constituent pas des conseils médicaux, juridiques, financiers ou psychologiques, et ne sauraient s'y substituer.
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En tant que responsable de traitement (au sens du RGPD — Règlement UE 2016/679), l'Institut Sylvain Mercure collecte les données suivantes :
| Catégorie | Données concernées | Collecte lors de |
|---|---|---|
| Identité | Prénom, nom | Création de compte / commande |
| Contact | Adresse e-mail, numéro de téléphone | Création de compte / commande |
| Naissance | Date, heure et lieu de naissance | Commande (nécessaire à la prestation) |
| Livraison | Adresse postale | Commande avec livraison physique |
| Commandes | Détail des prestations, montants, dates, statuts | Processus de commande et paiement |
| SAV | Contenu des messages échangés, motif de la demande | Ouverture d'un ticket SAV |
| Connexion | Adresse e-mail, mot de passe chiffré (jamais en clair) | Création de compte |
Les données bancaires (numéro de carte, etc.) ne transitent jamais par nos serveurs. Elles sont traitées directement et exclusivement par Stripe, opérateur de paiement certifié PCI-DSS.
| Finalité | Base légale (art. 6 RGPD) |
|---|---|
| Fourniture des prestations commandées (calcul du thème astral, tirage, numérologie…) | Exécution du contrat |
| Gestion des commandes, facturation, livraison | Exécution du contrat |
| Traitement des demandes SAV et réclamations | Exécution du contrat / Intérêt légitime |
| Création et gestion de l'espace client | Exécution du contrat |
| Conformité comptable et fiscale (archivage 10 ans) | Obligation légale |
| Sécurité du site et prévention de la fraude | Intérêt légitime |
Nous ne traitons pas vos données à des fins de prospection commerciale sans consentement préalable. Nous ne vendons, ne louons et ne partageons pas vos données avec des tiers à des fins publicitaires.
| Données | Durée de conservation |
|---|---|
| Données de compte (profil, identité, contact) | 3 ans après la dernière activité sur le compte |
| Données de commande et de paiement | 10 ans (obligation comptable légale) |
| Données natales (date, heure, lieu de naissance) | Durée de vie du compte + 3 ans |
| Échanges SAV | 5 ans après clôture du ticket |
| Données de connexion / logs | 12 mois |
À l'issue de ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées.
Nous faisons appel aux sous-traitants suivants, chacun disposant d'un accord de traitement des données (DPA) conforme au RGPD :
| Prestataire | Rôle | Localisation des données |
|---|---|---|
| Supabase Inc. | Base de données clients, commandes, SAV | AWS eu-west-1 (Irlande, UE) |
| Stripe Inc. | Traitement des paiements en ligne | UE (Stripe Payments Europe Ltd, Dublin) |
| EmailJS Ltd. | Envoi d'e-mails transactionnels (confirmation, SAV) | Royaume-Uni (décision d'adéquation UE) |
| IONOS SE | Hébergement des fichiers du site | Allemagne (UE) |
Aucun transfert de données en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE) n'est effectué sans garanties appropriées (décision d'adéquation ou clauses contractuelles types de la Commission européenne).
Conformément au RGPD (articles 15 à 22), vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
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| Cookie | Rôle | Durée |
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