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Questions fréquentes
Les prestations par écrit sont livrées par email sous 3 à 5 jours ouvrés après réception de votre commande et des informations nécessaires (date, heure et lieu de naissance). En période de forte activité, ce délai peut atteindre 7 jours. Vous recevrez un email de confirmation à la commande.
Après votre commande, vous recevrez un email pour convenir d'un créneau. La consultation se tient par visioconférence (lien envoyé 24h avant). Durée variable selon la prestation choisie (30 min à 1h30). Une relecture de la session peut être disponible sur demande.
Nous avons besoin de votre date de naissance (jour/mois/année), votre heure de naissance (la plus précise possible — vérifiez votre extrait d'acte de naissance), et votre lieu de naissance (ville et pays). Sans heure de naissance, l'ascendant ne peut pas être calculé.
Les prestations personnalisées par écrit sont remboursables uniquement si elles n'ont pas encore été réalisées. Une fois le document livré, le remboursement n'est pas possible en raison du travail effectué. Pour toute insatisfaction, contactez-nous — nous cherchons toujours une solution satisfaisante.
Oui, tout à fait. Il vous suffit de fournir les informations de naissance de la personne concernée. Nous pouvons envoyer la prestation directement à l'adresse email de votre choix — indiquez-le dans le champ "informations complémentaires" à la commande.
Vos données (date de naissance, coordonnées) sont utilisées uniquement pour réaliser votre prestation et ne sont jamais cédées à des tiers. Elles sont stockées de façon sécurisée conformément au RGPD. Vous pouvez demander leur suppression à tout moment en nous contactant.
